Einwilligung zum Datenzugriff

In diesem Hilfedokument

Wir greifen nur auf deine Daten zu, wenn du uns dazu aufforderst. Der Datenzugriff dient ausschließlich der Problembehebung und der Wiederherstellung von Inhalten mit deiner Einwilligung. Hier erklären wir dir, wie du uns deine Einwilligung erteilst 🚪

Weitere Informationen zu den Datenschutzpraktiken von Notion und zur Datenspeicherung auf unseren Servern findest du in unserem Artikel zu Sicherheit und Datenschutz. Im nächsten Abschnitt erfährst du, wie du unserem Support Zugriff auf dein Konto gewähren kannst.

Einwilligung zum Datenzugriff in der Desktopversion

Datenzugriff zulassen

Wenn du den Notion-Support per E-Mail oder im App-Chat kontaktierst, wirst du möglicherweise gebeten, uns Zugriff auf dein Konto zu gewähren, damit wir dir bei der Fehlerbehebung bzw. Datenwiederherstellung helfen können. So erlaubst du den Datenzugriff:

Gehe in der Seitenleiste zu Einstellungen → {dein Name}.
Aktiviere unter Support den Support-Zugriff.

Datenzugriff widerrufen

Nachdem du Zugriff gewährt hast, hat das Support-Team von Notion die Berechtigung, für 28 Tage oder bis zu deinem Widerruf auf deinen Inhalt zuzugreifen. Dieser Zeitraum wird in der App angezeigt. So kannst du den Zugriff jederzeit widerrufen:

Gehe in der Seitenleiste zu Einstellungen → {dein Name}.
Deaktiviere unter Support den Support-Zugriff.

Einwilligung zum Datenzugriff in der Mobilversion

So erteilst und widerrufst du den Support-Zugriff auf Notion über Mobilgeräte:

Öffne Notion auf dem Mobilgerät und tippe auf •••.
Tippe auf Einstellungen.
Aktiviere oder deaktiviere den Support-Zugriff.

FAQs

If this setting is on, what can Notion do?

This setting lets Notion support access your workspace data to help you, like fixing pages or recovering content you've asked about. Notion won't view or change anything without your permission. Before support looks at your data or runs a fix, they'll ask you to approve that specific action first.

I don't remember turning on this setting. Why is it on?

This setting used to be tied to each workspace owner's personal support access. If any owner turned on support access, Notion support could help with the workspace.

Workspace access is now its own setting. If an owner already had support access on, the workspace setting was turned on to match, with the same end date. Nothing new was shared with Notion. You can turn it off at any time in Settings → Security.

Who can turn on workspace access?

Workspace admins and owners. In Enterprise organizations, org admins can also manage it from the organization console.

Does account access stay on forever?

No. Account access ends on its own after 28 days by default. You can turn it back on whenever you need to.