Consentimiento de acceso a los datos

En este documento de ayuda

Los empleados de Notion solo accederán a tus datos para solucionar problemas o recuperar contenido luego de que solicites ayuda a soporte, ya sea por por email o mediante el chat de la app. Ahora te explicaremos cómo otorgar consentimiento de acceso:🚪

Para leer más sobre las prácticas de seguridad de Notion y cómo se almacenan tus datos en nuestros servidores, consulta nuestra página de Seguridad y privacidad. A continuación, encontrarás las instrucciones para otorgarle al equipo de soporte de Notion el consentimiento para acceder a tu cuenta.

Consentimiento de acceso a datos en la aplicación de escritorio

Consentimiento de acceso de datos - otorgarlo

Permitir el acceso a los datos

Cuando te comuniques con el soporte de Notion, ya sea por correo electrónico o mediante el chat de la app, es posible que se solicite tu consentimiento para acceder a tu cuenta, con el fin de ayudar a resolver problemas o recuperar datos. Para permitir el acceso a los datos:

Ve a Configuración en la barra lateral → {tu nombre}.
En Soporte, activa Acceso de Soporte.

Revocar el acceso a los datos

Una vez que hayas otorgado el acceso, el equipo de soporte de Notion tendrá permiso para acceder a tu contenido por 28 días o hasta que revoques el acceso. Este período estará visible en la app. Para revocar el acceso en cualquier momento:

Ve a Configuración en la barra lateral → {tu nombre}.
En Soporte, desactiva Acceso de Soporte.

Consentimiento de acceso a datos en dispositivos móviles

Para permitir o revocar el acceso de soporte en Notion en dispositivos móviles:

Abre Notion en el dispositivo móvil y toca •••.
Toca Configuración.
Activa o desactiva Acceso para soporte.

Preguntas frecuentes

If this setting is on, what can Notion do?

This setting lets Notion support access your workspace data to help you, like fixing pages or recovering content you've asked about. Notion won't view or change anything without your permission. Before support looks at your data or runs a fix, they'll ask you to approve that specific action first.

I don't remember turning on this setting. Why is it on?

This setting used to be tied to each workspace owner's personal support access. If any owner turned on support access, Notion support could help with the workspace.

Workspace access is now its own setting. If an owner already had support access on, the workspace setting was turned on to match, with the same end date. Nothing new was shared with Notion. You can turn it off at any time in Settings → Security.

Who can turn on workspace access?

Workspace admins and owners. In Enterprise organizations, org admins can also manage it from the organization console.

Does account access stay on forever?

No. Account access ends on its own after 28 days by default. You can turn it back on whenever you need to.