Consentement à l’accès aux données

Dans ce document d’aide

Les employés de Notion n’accéderont jamais à vos données sans avoir reçu votre accord par écrit, et uniquement pour résoudre un problème ou récupérer du contenu en votre nom. Voici comment donner votre consentement. 🚪

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Pour en savoir plus sur nos pratiques de sécurité et le stockage de vos données sur nos serveurs, consultez notre article sur la sécurité et la confidentialité. Vous trouverez ci-dessous les instructions pour autoriser le service client de Notion à accéder à votre compte.

Donner votre consentement pour l’accès aux données sur ordinateur

Consentement à l’accès aux données ─ accorder

Autoriser l’accès aux données

Si vous contactez le service client de Notion à propos d’un problème ou d’une demande de récupération de données, nous vous demanderons peut-être votre consentement pour accéder à votre compte. Pour autoriser l’accès aux données :

Cliquez sur Paramètres dans la barre latérale → {your name}.
Sous Assistance, activez l’option Accès à l’assistance.

Révoquer l’accès aux données

Une fois l’accès accordé, le service client de Notion pourra consulter votre contenu pendant 28 jours, ou jusqu’à ce que vous révoquiez cet accès. Ce délai sera visible dans l’application. Pour révoquer l’accès à tout moment :

Cliquez sur Paramètres dans la barre latérale → {your name}.
Sous Assistance, désactivez l’option Accès à l’assistance.

Donner son consentement pour l’accès aux données sur mobile

Pour autoriser ou révoquer l’accès du service client aux données sur l’application mobile de Notion :

Ouvrez Notion sur mobile et appuyez sur •••.
Cliquez sur Paramètres.
Activez ou désactivez Accès du service client à mon compte.

Questions fréquentes

If this setting is on, what can Notion do?

This setting lets Notion support access your workspace data to help you, like fixing pages or recovering content you've asked about. Notion won't view or change anything without your permission. Before support looks at your data or runs a fix, they'll ask you to approve that specific action first.

I don't remember turning on this setting. Why is it on?

This setting used to be tied to each workspace owner's personal support access. If any owner turned on support access, Notion support could help with the workspace.

Workspace access is now its own setting. If an owner already had support access on, the workspace setting was turned on to match, with the same end date. Nothing new was shared with Notion. You can turn it off at any time in Settings → Security.

Who can turn on workspace access?

Workspace admins and owners. In Enterprise organizations, org admins can also manage it from the organization console.

Does account access stay on forever?

No. Account access ends on its own after 28 days by default. You can turn it back on whenever you need to.